Política de privacidad
Gamesture
Datos proporcionados directamente por usted:
- Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico o números de teléfono);
- Nombre de jugador o etiqueta y contraseña;
- Información de perfil;
- Sus mensajes y otro contenido enviado a través de los Servicios (como registros de chat, tickets de asistencia al jugador);
- Datos proporcionados para encuestas, promociones, sorteos, competiciones y eventos;
- Datos relacionados con todas las compras realizadas en nuestra tienda y en tiendas externas (como AppStore o Google Play);
- Cualquier otro dato que decida proporcionarnos.
Datos recopilados automáticamente:
- Datos sobre su cuenta y progreso en el juego, incluyendo en la mayoría de los casos un ID de cuenta interno creado automáticamente;
- Su dirección IP e identificadores de dispositivos móviles (como el ID del dispositivo o de publicidad);
- Datos sobre su dispositivo (como el nombre del dispositivo, sistema operativo, tipo y lenguaje del navegador, proveedor de servicios de Internet y operador de telefonía móvil);
- Datos recopilados con cookies y tecnologías similares;
- Datos de ubicación aproximada (basados en la dirección IP);
- Datos sobre su uso de los Servicios (como datos de juego, compras e interacciones con otros jugadores).
Datos recopilados de socios:
- Datos recibidos si vincula una herramienta de terceros con los Servicios (como Facebook o Google);
- Datos demográficos (para determinar la ubicación de su dirección IP);
- Datos para combatir el fraude (como el abuso de reembolsos en juegos o el fraude de clics en publicidad);
- Datos de plataformas donde se ejecutan los juegos o de proveedores de servicios de pago (como datos de verificación de pago);
- Datos con fines publicitarios y analíticos para mejorar los Servicios;
- Datos puestos a nuestra disposición por servicios de terceros (como Google o Facebook) a través de su configuración de privacidad.
Utilizamos los datos para diversos fines comerciales, tales como:
Para hacer funcionar los Servicios Para ejecutar el contrato, tratamos los datos necesarios para:
- Crear cuentas y permitirle jugar a nuestros juegos y utilizar nuestros Servicios;
- Operar los Servicios;
- Verificar y confirmar los pagos;
- Proporcionar y entregar los productos y Servicios que solicita;
- Enviarle comunicaciones relacionadas con los Servicios.
Basamos el tratamiento de esos datos en el artículo 6, sección 1, punto b) del RGPD (para ejecutar el contrato y proporcionar nuestros productos y Servicios) y en el artículo 6, sección 1, punto f) del RGPD, ya que es nuestro interés legítimo (mantener los Servicios seguros y justos, con fines de análisis y estadísticas internas, de optimización y mejora del servicio, de atención posventa y para establecer, ejercer y defenderse de reclamaciones).
Para hacer los Servicios más adecuados para nuestros jugadores Para ofrecer un excelente Servicio a nuestros jugadores, tenemos un interés legítimo en recopilar y tratar los datos necesarios para:
- Actualizar y desarrollar perfiles de jugadores;
- Desarrollar y mejorar los Servicios y la experiencia del jugador;
- Gestionar nuestra relación con usted;
- Proporcionar funciones sociales como parte de los Servicios;
- Personalizar su experiencia de los Servicios;
- Responder a sus comentarios y preguntas y proporcionar asistencia al jugador;
- Ofrecerle promociones de Gamesture en los Servicios;
- Enviarle información relacionada, como actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte;
- Permitirle comunicarse con otros jugadores.
Basamos el tratamiento de esos datos en el artículo 6, sección 1, punto a) del RGPD (su consentimiento), el artículo 6, sección 1, punto b) del RGPD (para ejecutar el contrato y proporcionar nuestros productos y servicios) y el artículo 6, sección 1, punto f) del RGPD, ya que es nuestro interés legítimo (mantener los Servicios seguros y justos, con fines de análisis y estadísticas internas, para comercializar nuestros productos, de optimización y mejora del servicio, de atención posventa y para establecer, ejercer y defenderse de reclamaciones).
Para mostrar publicidad personalizada Para mostrarle publicidad personalizada en los Servicios, así como en otros sitios web y servicios (incluido el correo electrónico), tenemos un interés legítimo en tratar los datos necesarios para:
- Rastrear el contenido al que accede en relación con los Servicios y su comportamiento en línea;
- Difundir, orientar y mejorar nuestra publicidad y los Servicios.
Basamos el tratamiento de esos datos en el artículo 6, sección 1, punto a) del RGPD (su consentimiento) y en el artículo 6, sección 1, punto f) del RGPD, ya que es nuestro interés legítimo (presentar publicidad personalizada, con fines de análisis y estadísticas internas, de optimización y mejora del servicio, y para establecer, ejercer y defenderse de reclamaciones).
Para mantener los Servicios seguros y justos Para mantener los Servicios y sus funciones sociales seguros y justos, combatir el fraude y garantizar un uso aceptable, tenemos un interés legítimo en tratar los datos necesarios para:
- Analizar y supervisar el uso de los Servicios y sus funciones sociales;
- Moderar los chats de forma automática o manual;
- Actuar contra jugadores fraudulentos o que se comporten de manera inapropiada.
Basamos el tratamiento de esos datos en el artículo 6, sección 1, punto f) del RGPD, ya que es nuestro interés legítimo (mantener los Servicios seguros y justos, con fines de análisis y estadísticas internas, de optimización y mejora del servicio, de atención posventa y para establecer, ejercer y defenderse de reclamaciones).
Para analizar, perfilar y segmentar En todos los casos y fines anteriores, podemos analizar, perfilar y segmentar todos los datos recopilados.
Basamos el tratamiento de esos datos en el artículo 6, sección 1, punto f) del RGPD, ya que es nuestro interés legítimo (analizar, perfilar y segmentar datos para nuestros fines internos, como la optimización y mejora del servicio, con fines de análisis y estadísticas internas, de atención posventa y para establecer, ejercer y defenderse de reclamaciones).
Contacto Tratamos información personal para comunicarnos con las personas que se ponen en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o correo postal. Esto incluye responder preguntas, proporcionar información, responder a consultas y enviar los materiales solicitados. Este es nuestro interés legítimo según el artículo 6, sección 1, punto f) del RGPD.
Conservamos los datos utilizados con fines de comunicación hasta que la comunicación se haya completado o las preguntas hayan sido respondidas, y luego hasta el final del año natural siguiente a la resolución o fin de la comunicación. Conservamos la correspondencia durante este período de tiempo con fines probatorios y para apoyar o defendernos de posibles reclamaciones, lo cual es nuestro interés legítimo según el artículo 6, sección 1, punto f) del RGPD. Al enviarnos un correo electrónico o realizar consultas telefónicas, proporcione únicamente la información necesaria.
Redes sociales Gestionamos perfiles en las siguientes redes sociales:
- TikTok
Basamos el tratamiento de esos datos en el artículo 6, sección 1, punto f) del RGPD, ya que es nuestro interés legítimo (gestionar nuestras cuentas de redes sociales, con fines de análisis y estadísticas internas, de atención posventa y para establecer, ejercer y defenderse de reclamaciones). Las plataformas de redes sociales mencionadas anteriormente son corresponsables del tratamiento y tienen sus propias políticas de privacidad.
Tienda en línea Tratamos información personal para permitirle realizar compras de activos dentro del juego. Estas compras pueden realizarse a través de nuestra Tienda en línea interna (en www.store.gamesture.com) o mediante tiendas externas (como AppStore o Google Play). Esto incluye la aceptación y ejecución del pedido, el pago y la atención posventa. Basamos el tratamiento de esos datos en el artículo 6, sección 1, punto b) del RGPD (para ejecutar el contrato), el artículo 6, sección 1, punto c) del RGPD (para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables) y también en el artículo 6, sección 1, punto f) del RGPD, ya que es nuestro interés legítimo (para ejecutar el contrato, con fines de análisis y estadísticas internas, de atención posventa y para establecer, ejercer y defenderse de reclamaciones).
Conservamos los datos relacionados con las compras realizadas con nosotros durante el tiempo requerido por las leyes fiscales y contables aplicables o hasta que expiren las posibles reclamaciones (lo que sea más largo).
Para llegar a sus usuarios y presentar contenido en estos portales creado por Gamesture, promover sus actividades (incluyendo informar sobre nuevos eventos), así como con fines analíticos y estadísticos, que sirven al interés legítimo de la empresa de conectarse con los usuarios del portal y promover e informar sobre sus actividades. A través de los portales, también podemos organizar concursos en los que los usuarios pueden participar voluntariamente. Tratamos los datos personales de los usuarios del portal cuando visitan nuestros perfiles o interactúan con ellos (me gusta, comentarios, mensajes directos). Si le da me gusta o comenta nuestras publicaciones, tenga en cuenta que será visible para otros usuarios. Conservaremos los datos personales hasta que se oponga a su tratamiento posterior haciendo clic en "No me gusta", retirando el me gusta de la publicación o eliminando el comentario de la publicación, y luego durante el período requerido por las obligaciones legales y/o hasta la expiración del plazo de prescripción de cualquier reclamación relacionada con los fines del tratamiento.
Cuando utiliza nuestros juegos, recopilamos información sobre su actividad en el juego y sus interacciones con otros jugadores a través de archivos de registro del servidor. Esta información nos ayuda a crear publicidad y ofertas personalizadas, mantener la seguridad de nuestros Servicios y analizar y supervisar su uso para mejorar nuestros juegos.
También podemos utilizar esta información para tomar decisiones automatizadas sobre el contenido de la publicidad y las ofertas basadas en su comportamiento y datos. La base jurídica de este tratamiento es nuestro acuerdo vinculante para la prestación de Servicios y nuestros intereses legítimos.
Si sus datos se están tratando con fines de elaboración de perfiles que se alinean con nuestros intereses legítimos, tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento, teniendo en cuenta su situación específica. En este caso, Gamesture no puede tratar sus datos a menos que pueda demostrar razones legítimas imperiosas que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Si utilizamos sus datos con el fin de marketing directo mediante elaboración de perfiles, tiene el derecho absoluto a oponerse a este tratamiento en cualquier momento. En este caso, sus datos personales ya no serán tratados con este fin, independientemente de nuestros intereses, derechos y libertades.
Otros jugadores y usuarios La interacción con otros es una parte fundamental de nuestros juegos, por lo que pueden ser capaces de ver su información de perfil, actividades en el juego y mensajes que haya publicado.
Nuestros proveedores de Servicios Gamesture utiliza proveedores para ayudar a prestar nuestros Servicios. Estos proveedores solo utilizan sus datos para proporcionar los Servicios según las instrucciones de Gamesture y para tareas como alojamiento, ventas, asistencia al jugador, publicidad, análisis y prevención del fraude.
Otras empresas y autoridades públicas Para combatir el fraude y las actividades ilegales, puede ser necesario que compartamos sus datos con otras empresas y organizaciones, o que los proporcionemos a las autoridades públicas si realizan una solicitud legítima. También podemos divulgar sus datos si nos da permiso, para cumplir con la ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros jugadores u otros.
Socios publicitarios y de redes sociales Nuestros Servicios incluyen funciones de socios como herramientas de redes sociales, API o SDK, y publicidad dentro del juego. Estos socios pueden acceder a sus datos y seguir sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad para obtener más información sobre sus prácticas de datos.
Utilizamos los siguientes servicios:
- Game Analytics - https://gameanalytics.com/privacy
- Unity Analytics - https://unity3d.com/legal/privacy-policy
- AppsFlyer - https://www.appsflyer.com/privacy-policy
- Google Play Analytics - https://play.google.com/about/privacy-security-deception
- Facebook Ads - https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=privacy_shortcuts
- Helpshift - https://www.helpshift.com/legal/privacy/
- AdMob - https://policies.google.com/technologies/ads
Estos socios pueden acceder a información sobre sus actividades y dispositivo, como su dirección IP, identificador móvil, ubicación, páginas visitadas y hora del día. También podemos compartir datos que hemos recopilado sobre usted con socios publicitarios terceros. Esto puede incluir datos (y datos similares de otros sitios web) para ofrecer publicidad dirigida cuando visita sus redes. Recuerde que estos socios siguen sus propias políticas de privacidad, así que asegúrese de consultarlas. Este tipo de publicidad se denomina "publicidad basada en intereses" o "publicidad conductual en línea".
Tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en poder de Gamesture de forma gratuita en la mayoría de los casos.
- Rectificar cualquier dato personal inexacto o incompleto cambiándolo usted mismo o contactando con Gamesture.
- Obtener la eliminación de sus datos personales en muchos casos simplemente solicitándolo a través de la información de contacto proporcionada. Tenga en cuenta que la eliminación puede ser permanente y sus datos no pueden recuperarse. Alternativamente, puede eliminar los datos personales asociados con su cuenta eliminando su cuenta directamente dentro de las aplicaciones o juegos de Gamesture. Para eliminar su cuenta, navegue a la configuración de la cuenta en la aplicación o juego relevante y seleccione la opción "eliminar cuenta".
- El derecho de oposición: Si sus datos personales se están tratando en base a intereses legítimos o consentimiento, tiene derecho a oponerse a este tratamiento. Si lo hace, el tratamiento cesará a menos que existan razones imperiosas y prevalentes para continuar.
- El derecho a presentar una reclamación: Si tiene dudas sobre cómo se están tratando sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
- El derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar restricciones sobre cómo se están tratando sus datos personales.
- El derecho a la portabilidad de los datos personales: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato que pueda transferirse fácilmente a otra entidad.
En los casos en que el tratamiento de datos tiene lugar sobre la base del consentimiento otorgado, tiene derecho a retirar los consentimientos otorgados en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada. Puede retirar su consentimiento enviando un mensaje a la siguiente dirección: Gamesture sp. z o.o, ul. Grodziska 8, 60-363 Poznan Polonia, o la dirección de correo electrónico: privacy@gamesture.com.
En los casos en que considere que el tratamiento de sus datos personales infringe las disposiciones del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo supervisor, es decir, el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales con sede en Varsovia. Los detalles sobre la presentación de reclamaciones pueden encontrarse en el sitio web de la UODO en: uodo.gov.pl/en.
Darse de baja de correos electrónicos promocionales y marketing directo Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales y otras comunicaciones de marketing de nuestra parte siguiendo las instrucciones en los correos electrónicos o cambiando su configuración en el juego. Tenga en cuenta que puede tardar un poco en que los cambios entren en vigor. Es posible que siga recibiendo comunicaciones no promocionales de nuestra parte, como actualizaciones de nuestros Términos de Servicio o Política de privacidad. Con su permiso, podemos utilizar sus datos para fines adicionales, como mostrarle eventos locales basados en su ubicación GPS.
Notificaciones push Podemos enviarle notificaciones a través de nuestras aplicaciones móviles. Si no desea recibir estas notificaciones, puede desactivarlas en cualquier momento ajustando la configuración en su dispositivo móvil.
Exclusión de la publicidad dirigida Tiene la opción de dejar de recibir anuncios basados en intereses en nuestras aplicaciones móviles comprobando la configuración de privacidad en su dispositivo Android o iOS y seleccionando "Limitar seguimiento de anuncios" (para Apple iOS) o "Excluirse de los anuncios basados en intereses" (para Android).
Medidas de seguridad Para garantizar una experiencia de juego segura, trabajamos constantemente para mejorar nuestras medidas de seguridad. Esto incluye medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. También nos hemos asociado con Grey Wizard, una empresa que proporciona protección integral contra ciberataques y amenazas DDoS. Su combinación de conocimiento experto e inteligencia artificial permite la detección y respuesta rápida a todo tipo de amenazas, garantizando la seguridad de sus datos.
Nosotros y nuestros socios recopilamos y almacenamos información sobre las interacciones de los usuarios con sitios web y aplicaciones no afiliados que utilizan nuestras tecnologías, incluidas cookies y tecnologías de seguimiento similares. Esto nos permite, por ejemplo, inferir la presencia de un usuario común o un hogar detrás de múltiples dispositivos o navegadores, y luego vincular esos navegadores y dispositivos en un gráfico de dispositivos. Lo hacemos para:
- detectar y prevenir el fraude;
- permitir a los usuarios utilizar los Servicios en un dispositivo y retomar sin problemas donde lo dejaron en otro dispositivo;
- análisis, personalización y atribución;
- limitar el número de veces que un usuario ve el mismo anuncio en todos los dispositivos conocidos o inferidos; y/o
- proporcionar publicidad personalizada en cada dispositivo inferida de los patrones de navegación en todos los dispositivos.
Gestionar la configuración de cookies Las cookies de servicio necesarias para utilizar el sitio web se instalan automáticamente en el dispositivo del usuario. Su uso es necesario para proporcionar un servicio de telecomunicaciones (transmisión de datos para mostrar el contenido). El usuario no puede optar por no recibir estas cookies si desea utilizar el sitio web.
El usuario puede consentir la instalación de cookies funcionales haciendo clic en el botón "Aceptar todas las cookies" en el banner que aparece después de acceder al sitio web. Entonces estaremos autorizados a instalar cookies funcionales de acuerdo con la configuración del navegador utilizado por el usuario (en el caso de la configuración predeterminada, se instalan todas las cookies).
El usuario puede consentir la instalación de solo algunas cookies funcionales. Para ello, simplemente haga clic en el botón "Configuración de cookies" en el banner que aparece después de acceder al sitio web y seleccione las cookies para cuya instalación el usuario desea dar su consentimiento.
El usuario puede retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento. Para ello, el usuario debe hacer clic en el icono en la esquina inferior izquierda y seleccionar la retirada del consentimiento.
La retirada del consentimiento al uso de cookies también es posible a través de la configuración del navegador. La información detallada al respecto puede encontrarse en los siguientes enlaces:
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/view-cookies-in-microsoft-edge-a7d95376-f2cd-8e4a-25dc-1de753474879;
- Mozilla Firefox: ; https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectslug=Cookies&redirectlocale=en-US;
- Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647;;
- Opera: https://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html;
- Safari: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en-GB.
En ausencia de consentimiento o en caso de retirada del consentimiento para un tipo y proveedor de cookies determinados (si la instalación de cookies no es aceptada de acuerdo con la configuración del navegador), Gamesture no instala dichas cookies en el dispositivo final del usuario.
El usuario puede en cualquier momento verificar el estado de su configuración de privacidad actual para el navegador utilizado mediante las herramientas disponibles en los siguientes enlaces: