Política de Privacidade
Gamesture
Dados fornecidos diretamente por você:
- Informações de contacto (como nome, endereço de e-mail ou números de telefone);
- Nome de jogador ou identificador e palavra-passe;
- Informações de perfil;
- As suas mensagens e outros conteúdos enviados através dos Serviços (como registos de chat, bilhetes de suporte ao jogador);
- Dados fornecidos para inquéritos, promoções, sorteios, concursos e eventos;
- Dados relacionados com todas as compras realizadas na nossa loja e em lojas externas (como AppStore ou Google Play);
- Quaisquer outros dados que decida fornecer-nos.
Dados recolhidos automaticamente:
- Dados sobre a sua conta e progresso no jogo, incluindo na maioria dos casos um ID de conta interno criado automaticamente;
- O seu endereço IP e identificadores de dispositivos móveis (como o ID do dispositivo ou de publicidade);
- Dados sobre o seu dispositivo (como o nome do dispositivo, sistema operativo, tipo e idioma do navegador, fornecedor de serviços de Internet e operador móvel);
- Dados recolhidos com cookies e tecnologias similares;
- Dados de localização aproximada (baseados no endereço IP);
- Dados sobre a sua utilização dos Serviços (como dados de jogo, compras e interações com outros jogadores).
Dados recolhidos de parceiros:
- Dados recebidos se vincular uma ferramenta de terceiros aos Serviços (como Facebook ou Google);
- Dados demográficos (para determinar a localização do seu endereço IP);
- Dados para combater a fraude (como abuso de reembolso em jogos ou fraude de cliques em publicidade);
- Dados de plataformas onde os jogos são executados ou de fornecedores de serviços de pagamento (como dados de verificação de pagamento);
- Dados para fins publicitários e analíticos para melhorar os Serviços;
- Dados disponibilizados por serviços de terceiros (como Google ou Facebook) através das suas definições de privacidade.
Utilizamos os dados para uma variedade de fins comerciais, tais como:
Para fazer os Serviços funcionar Para executar o contrato, tratamos os dados necessários para:
- Criar contas e permitir-lhe jogar os nossos jogos e utilizar os nossos Serviços;
- Operar os Serviços;
- Verificar e confirmar pagamentos;
- Fornecer e entregar os produtos e Serviços que solicita;
- Enviar-lhe comunicações relacionadas com os Serviços.
Baseamos o tratamento desses dados no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (para executar o contrato e fornecer os nossos produtos e Serviços) e no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que é do nosso interesse legítimo (manter os Serviços seguros e justos, para fins de análise e estatísticas internas, de otimização e melhoria do serviço, para assistência pós-venda e para estabelecer, exercer e defender reclamações).
Para tornar os Serviços mais adequados para os nossos jogadores Para proporcionar um excelente Serviço aos nossos jogadores, temos um interesse legítimo em recolher e tratar os dados necessários para:
- Atualizar e desenvolver perfis de jogadores;
- Desenvolver e melhorar os Serviços e a experiência do jogador;
- Gerir a nossa relação com você;
- Fornecer funcionalidades sociais como parte dos Serviços;
- Personalizar a sua experiência dos Serviços;
- Responder aos seus comentários e perguntas e fornecer suporte ao jogador;
- Oferecer-lhe promoções da Gamesture nos Serviços;
- Enviar-lhe informações relacionadas, como atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte;
- Permitir-lhe comunicar com outros jogadores.
Baseamos o tratamento desses dados no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (o seu consentimento), no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (para executar o contrato e fornecer os nossos produtos e serviços) e no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que é do nosso interesse legítimo (manter os Serviços seguros e justos, para fins de análise e estatísticas internas, para comercializar os nossos produtos, de otimização e melhoria do serviço, para assistência pós-venda e para estabelecer, exercer e defender reclamações).
Para mostrar publicidade personalizada Para lhe mostrar publicidade personalizada nos Serviços, bem como noutros sites e serviços (incluindo e-mail), temos um interesse legítimo em tratar os dados necessários para:
- Rastrear o conteúdo a que acede em conexão com os Serviços e o seu comportamento online;
- Entregar, direcionar e melhorar a nossa publicidade e os Serviços.
Baseamos o tratamento desses dados no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (o seu consentimento) e no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que é do nosso interesse legítimo (apresentar publicidade personalizada, para fins de análise e estatísticas internas, de otimização e melhoria do serviço, e para estabelecer, exercer e defender reclamações).
Para manter os Serviços seguros e justos Para manter os Serviços e as suas funcionalidades sociais seguros e justos, combater a fraude e garantir uma utilização aceitável, temos um interesse legítimo em tratar os dados necessários para:
- Analisar e monitorizar a utilização dos Serviços e das suas funcionalidades sociais;
- Moderar os chats automaticamente ou manualmente;
- Agir contra jogadores fraudulentos ou com comportamento inadequado.
Baseamos o tratamento desses dados no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que é do nosso interesse legítimo (manter os Serviços seguros e justos, para fins de análise e estatísticas internas, de otimização e melhoria do serviço, para assistência pós-venda e para estabelecer, exercer e defender reclamações).
Para analisar, criar perfis e segmentar Em todos os casos e fins acima referidos, podemos analisar, criar perfis e segmentar todos os dados recolhidos.
Baseamos o tratamento desses dados no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que é do nosso interesse legítimo (analisar, criar perfis e segmentar dados para os nossos fins internos, como a otimização e melhoria do serviço, para fins de análise e estatísticas internas, para assistência pós-venda e para estabelecer, exercer e defender reclamações).
Contacto Tratamos informações pessoais para comunicar com pessoas que nos contactam por telefone, e-mail ou correio postal. Isso inclui responder a perguntas, fornecer informações, responder a consultas e enviar materiais solicitados. Este é o nosso interesse legítimo conforme indicado no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Conservamos os dados utilizados para fins de comunicação até que a comunicação tenha sido concluída ou as perguntas respondidas, e depois até ao final do ano civil seguinte à resolução ou término da comunicação. Conservamos a correspondência durante este período para fins probatórios e para apoiar ou defender reclamações potenciais, o que é do nosso interesse legítimo conforme indicado no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Ao enviar-nos um e-mail ou fazer consultas telefónicas, forneça apenas as informações necessárias.
Redes sociais Gerimos perfis nas seguintes redes sociais:
- TikTok
Baseamos o tratamento desses dados no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que é do nosso interesse legítimo (gerir as nossas contas de redes sociais, para fins de análise e estatísticas internas, para assistência pós-venda e para estabelecer, exercer e defender reclamações). As plataformas de redes sociais acima mencionadas são responsáveis conjuntos pelo tratamento e têm as suas próprias políticas de privacidade.
Loja online Tratamos informações pessoais para permitir que realize compras de ativos dentro do jogo. Essas compras podem ser realizadas através da nossa Loja online interna (em www.store.gamesture.com) ou através de lojas externas (como AppStore ou Google Play). Isso inclui a aceitação e execução da encomenda, o pagamento e a assistência pós-venda. Baseamos o tratamento desses dados no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (para executar o contrato), no artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD (para cumprir as nossas obrigações fiscais e contabilísticas) e também no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que é do nosso interesse legítimo (para executar o contrato, para fins de análise e estatísticas internas, para assistência pós-venda e para estabelecer, exercer e defender reclamações).
Conservamos os dados relacionados com as compras realizadas connosco pelo tempo exigido pelas leis fiscais e contabilísticas aplicáveis ou até que as reclamações potenciais prescrevam (o que for mais longo).
Para alcançar os seus utilizadores e apresentar conteúdo nestes portais criado pela Gamesture, promover as suas atividades (incluindo informar sobre novos eventos), bem como para fins analíticos e estatísticos, que servem o interesse legítimo da empresa em conectar-se com os utilizadores do portal e promover e informar sobre as suas atividades. Através dos portais, também podemos organizar concursos em que os utilizadores podem participar voluntariamente. Tratamos os dados pessoais dos utilizadores do portal quando visitam os nossos perfis ou interagem com eles (gostos, comentários, mensagens diretas). Se gostar ou comentar as nossas publicações, tenha em atenção que isso será visível para outros utilizadores. Conservaremos os dados pessoais até que se oponha ao seu tratamento posterior clicando em "Não gosto", retirando o gosto da publicação ou removendo o comentário da publicação, e depois pelo período exigido por obrigações legais e/ou até ao vencimento do prazo de prescrição de quaisquer reclamações relacionadas com os fins do tratamento.
Quando utiliza os nossos jogos, recolhemos informações sobre a sua atividade no jogo e as suas interações com outros jogadores através de ficheiros de registo do servidor. Essas informações ajudam-nos a criar publicidade e ofertas personalizadas, a manter a segurança dos nossos Serviços e a analisar e monitorizar a sua utilização para melhorar os nossos jogos.
Também podemos utilizar essas informações para tomar decisões automatizadas sobre o conteúdo de publicidade e ofertas com base no seu comportamento e dados. A base jurídica para este tratamento é o nosso acordo vinculativo para a prestação de Serviços e os nossos interesses legítimos.
Se os seus dados estiverem a ser tratados para fins de criação de perfis que se alinham com os nossos interesses legítimos, tem o direito de se opor a este tratamento em qualquer momento, tendo em conta a sua situação específica. Neste caso, a Gamesture não pode tratar os seus dados a menos que possa demonstrar razões legítimas imperiosas que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou se for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reclamações legais.
Se utilizarmos os seus dados para fins de marketing direto através de criação de perfis, tem o direito absoluto de se opor a este tratamento em qualquer momento. Neste caso, os seus dados pessoais não serão mais tratados para este fim, independentemente dos nossos interesses, direitos e liberdades.
Outros jogadores e utilizadores Interagir com outros é uma parte essencial dos nossos jogos, pelo que podem ser capazes de ver as suas informações de perfil, atividades no jogo e mensagens que publicou.
Os nossos Prestadores de Serviços A Gamesture utiliza fornecedores para ajudar a prestar os nossos Serviços. Estes fornecedores utilizam os seus dados apenas para prestar os Serviços conforme instruído pela Gamesture e para tarefas como alojamento, vendas, suporte ao jogador, publicidade, análise e prevenção de fraudes.
Outras empresas e autoridades públicas Para combater a fraude e as atividades ilegais, pode ser necessário partilhar os seus dados com outras empresas e organizações, ou fornecê-los às autoridades públicas se estas fizerem um pedido legítimo. Também podemos divulgar os seus dados se nos der permissão, para cumprir a lei ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como os direitos, a propriedade ou a segurança dos nossos jogadores ou de outros.
Parceiros de Publicidade e Redes Sociais Os nossos Serviços incluem funcionalidades de parceiros como ferramentas de redes sociais, APIs ou SDKs, e publicidade no jogo. Estes parceiros podem aceder aos seus dados e seguir as suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que consulte as suas políticas de privacidade para saber mais sobre as suas práticas em matéria de dados.
Utilizamos os seguintes serviços:
- Game Analytics - https://gameanalytics.com/privacy
- Unity Analytics - https://unity3d.com/legal/privacy-policy
- AppsFlyer - https://www.appsflyer.com/privacy-policy
- Google Play Analytics - https://play.google.com/about/privacy-security-deception
- Facebook Ads - https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=privacy_shortcuts
- Helpshift - https://www.helpshift.com/legal/privacy/
- AdMob - https://policies.google.com/technologies/ads
Estes parceiros podem aceder a informações sobre as suas atividades e dispositivo, como o seu endereço IP, identificador móvel, localização, páginas visitadas e hora do dia. Também podemos partilhar dados que recolhemos sobre si com parceiros de publicidade terceiros. Isso pode incluir dados (e dados similares de outros sites) para entregar publicidade direcionada quando visita as suas redes. Lembre-se que estes parceiros seguem as suas próprias políticas de privacidade, por isso certifique-se de as consultar. Este tipo de publicidade é denominado "publicidade baseada em interesses" ou "publicidade comportamental online".
Tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais detidos pela Gamesture gratuitamente na maioria dos casos.
- Retificar quaisquer dados pessoais inexatos ou incompletos, alterando-os você mesmo ou contactando a Gamesture.
- Obter a eliminação dos seus dados pessoais em muitos casos, simplesmente solicitando-a através das informações de contacto fornecidas. Note que a eliminação pode ser permanente e os seus dados não podem ser recuperados. Alternativamente, pode eliminar os dados pessoais associados à sua conta eliminando a sua conta diretamente nas aplicações ou jogos da Gamesture. Para eliminar a sua conta, navegue para as definições da conta na aplicação ou jogo relevante e selecione a opção "eliminar conta".
- O direito de oposição: Se os seus dados pessoais estiverem a ser tratados com base em interesses legítimos ou consentimento, tem o direito de se opor a este tratamento. Se o fizer, o tratamento cessará a menos que existam razões imperiosas e prevalentes para continuar.
- O direito de apresentar uma reclamação: Se tiver preocupações sobre como os seus dados pessoais estão a ser tratados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente.
- O direito à limitação do tratamento: Pode solicitar restrições sobre como os seus dados pessoais estão a ser tratados.
- O direito à portabilidade dos dados pessoais: Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato que possa ser facilmente transferido para outra entidade.
Nos casos em que o tratamento de dados ocorre com base no consentimento concedido, tem o direito de retirar os consentimentos concedidos em qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior à sua retirada. Pode retirar o seu consentimento enviando uma mensagem para o seguinte endereço: Gamesture sp. z o.o, ul. Grodziska 8, 60-363 Poznan Polónia, ou o endereço de e-mail: privacy@gamesture.com.
Nos casos em que considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola as disposições do RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação ao organismo de supervisão, ou seja, o Presidente do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais com sede em Varsóvia. Os detalhes sobre a apresentação de reclamações podem ser encontrados no site da UODO em: uodo.gov.pl/en.
Cancelar a subscrição de e-mails promocionais e marketing direto Pode cancelar a subscrição de e-mails promocionais e outras comunicações de marketing da nossa parte seguindo as instruções nos e-mails ou alterando as suas definições no jogo. Note que pode demorar algum tempo para as alterações entrarem em vigor. Pode continuar a receber comunicações não promocionais da nossa parte, como atualizações dos nossos Termos de Serviço ou Política de Privacidade. Com a sua permissão, podemos utilizar os seus dados para fins adicionais, como mostrar-lhe eventos locais com base na sua localização GPS.
Notificações push Podemos enviar-lhe notificações através das nossas aplicações móveis. Se não desejar receber estas notificações, pode desativá-las a qualquer momento ajustando as definições no seu dispositivo móvel.
Cancelar subscrição de publicidade direcionada Tem a opção de deixar de receber anúncios baseados em interesses nas nossas aplicações móveis verificando as definições de privacidade no seu dispositivo Android ou iOS e selecionando "Limitar Rastreamento de Anúncios" (para Apple iOS) ou "Cancelar subscrição de Anúncios Baseados em Interesses" (para Android).
Medidas de segurança Para garantir uma experiência de jogo segura, trabalhamos constantemente para melhorar as nossas medidas de segurança. Isso inclui medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração. Também estabelecemos uma parceria com a Grey Wizard, uma empresa que fornece proteção abrangente contra ciberataques e ameaças DDoS. A sua combinação de conhecimento especializado e inteligência artificial permite a deteção e resposta rápida a todos os tipos de ameaças, garantindo a segurança dos seus dados.
Nós e os nossos parceiros recolhemos e armazenamos informações sobre as interações dos utilizadores com sites e aplicações não afiliados que utilizam as nossas tecnologias, incluindo cookies e tecnologias de rastreamento similares. Isso permite-nos, por exemplo, inferir a presença de um utilizador comum ou de um agregado familiar por trás de múltiplos dispositivos ou navegadores, e depois ligar esses navegadores e dispositivos num gráfico de dispositivos. Fazemo-lo para:
- detetar e prevenir fraudes;
- permitir que os utilizadores utilizem os Serviços num dispositivo e retomem sem problemas onde pararam noutro dispositivo;
- análise, personalização e atribuição;
- limitar o número de vezes que um utilizador vê o mesmo anúncio em todos os dispositivos conhecidos ou inferidos; e/ou
- fornecer publicidade personalizada em cada dispositivo inferida dos padrões de navegação em todos os dispositivos.
Gerir as definições de cookies Os cookies de serviço necessários para utilizar o site são instalados automaticamente no dispositivo do utilizador. A sua utilização é necessária para fornecer um serviço de telecomunicações (transmissão de dados para exibir o conteúdo). O utilizador não pode recusar estes cookies se desejar utilizar o site.
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- Mozilla Firefox: ; https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectslug=Cookies&redirectlocale=en-US;
- Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647;;
- Opera: https://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html;
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